Los datos obtenidos por Fundación Tierra Nueva son provenientes del paciente o usuario titular, su representante legal o contacto de emergencia, postulantes y colaboradores. La información recolectada es personal y relativa a su salud:

1. Datos identificativos de los pacientes, representantes, beneficiarios, contactos de emergencia, postulantes y colaboradores tales como: nombres completos, números de identificación, dirección de domicilio, correo electrónico, teléfono fijo o celular y firmas.
2. Datos de salud de pacientes que forman parte de la Historia Clínica, así como, datos de postulantes y colaboradores.
3. Datos financieros y transaccionales como: pagos, transferencias bancarias y saldos.
4. Datos correspondientes a situaciones y características de índole personal y estados sociales.

¿Para qué recolectamos tus datos?

Los datos recabados por Fundación Tierra Nueva tienen como finalidad los siguientes aspectos:

• Prestación de servicios de salud y ayuda psicosocial: con el propósito de garantizar un servicio de calidad a los usuarios que requieran atención médica y acompañamiento psicosocial.

Fundación Tierra Nueva requiere contar con información identificativa y de salud veraz y exacta para el óptimo desarrollo de los servicios que oferta la organización.

• Atención de solicitudes: dentro del presente apartado, los Usuarios pueden solicitar información, generar quejas o reclamos, para lo cual, se hace el tratamiento de sus datos con el fin de solventar de manera eficiente dichos requerimientos por medios físicos o digitales.

• Cumplimiento de obligaciones según lo demanda la ley: la organización podrá disponer de los datos personales para solventar todo tipo de requerimiento legal emitido por la autoridad competente, cumpliendo con la legislación de protección de datos entre las partes.

• Propósitos investigativos: los datos recabados se utilizarán y divulgarán únicamente para fines de investigación autorizados, se mantendrá la confidencialidad y se tomarán medidas para anonimizar los datos siempre que sea posible.  Antes de realizar la investigación, se obtendrá la aprobación ética necesaria y el paciente tendrá derecho a recibir información sobre la investigación.
• Contratos con el personal: el uso de datos se empleará para ejecutar de forma efectiva la prestación de servicios por parte del personal de Fundación Tierra Nueva.

• Gestión del talento humano: los datos personales recopilados en los procesos de reclutamiento y selección, contratación, capacitación, evaluación de desempeño, además de, datos personales entregados en las fichas sociales y socio-económicas, son de carácter confidencial para uso exclusivo del área de Gestión Humana y reposarán en sus archivos físicos, digitales y bases de datos.

• Envío de notificaciones y avisos: notificar por medios electrónicos, citas programadas, re agendamiento de citas, recordatorio de agendamientos, información sobre servicios complementarios (marketing); de la misma manera la emisión de documentos correspondientes al sistema de facturación (facturas, notas de crédito, notas de débito, retenciones, etc.) a través del correo electrónico y número de teléfono oficiales de Fundación Tierra Nueva.

• Procesamiento para datos estadísticos: análisis estadísticos internos, generación de modelos matemáticos, indicadores e informes institucionales.

En lo que refiere a datos de niños, niñas y adolescentes, Fundación Tierra Nueva podrá tratar los datos mencionados con una declaración de autorización emitida por el representante legal al momento de realizar la recopilación de datos.

¿ Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

De acuerdo con la finalidad que se tenga de los datos el tiempo de conservación variará, asegurando la confidencialidad de estos con el objetivo de evitar perjuicios al titular, al igual que, permitir al usuario ejercer su derecho a la eliminación y cese de tratamiento de datos correspondientes.

Para el tratamiento de datos de salud se regirá de acuerdo con la normativa de Gestión de Historias Clínicas del Hospital Padre Carollo, donde se estipula que, una vez entregada la historia clínica en el área de Estadística de Fundación Tierra Nueva, la documentación reposará en el Archivo Activo por un período de cinco años, una vez finalizado dicho período, se trasladará la documentación al Archivo Pasivo durante diez años para su posterior destrucción.

Con respecto al tratamiento de datos personales con fin de cumplimiento de obligaciones legales y notificaciones relacionadas con Fundación Tierra Nueva, se conservarán almacenados en repositorios físicos, digitales y bases de datos de la institución, mientras se mantenga la relación contractual con el paciente o hasta que el consentimiento sea revocado por el titular o representante legal según corresponda.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Debido al trabajo conjunto de Fundación Tierra Nueva con diferentes proveedores y prestadores de servicio que complementan de manera óptima los servicios ofertados, es indispensable el tratamiento de datos personales con el fin de garantizar el servicio de calidad, característico de Fundación Tierra Nueva. Para lo cual, es indispensable la suscripción de un contrato detallando el cumplimiento de la política de tratamiento de datos personales en Fundación Tierra Nueva.

Los datos personales no se entregarán a terceros, con excepción de que exista un requerimiento u obligación legal, interés legítimo o en caso del cumplimiento normal y regulado de los procesos por parte de la institución, garantizando la calidad de los servicios ofertados, así como el adecuado uso y tratamiento de la información entregada.

Los terceros involucrados incluyen: profesionales de salud que ejercen sus actividades bajo prestación de servicios profesionales, prestadores de servicio externo de imagen y laboratorio, empresas de servicios informáticos, servicio de ambulancia, proveedores de servicios y bienes en general para Fundación Tierra Nueva.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales?

Fundación Tierra Nueva reconoce a los titulares y representantes legales de datos personales el acceso, modificación, rectificación, suspensión, oposición o eliminación del tratamiento de información donde constan sus datos personales de acuerdo con la legislación ecuatoriana vigente.

El titular de la información podrá realizar una petición del derecho que desea ejercer sobre su información, donde conste el dato sobre el cual desea ejercer acción, para lo cual, el titular o representante legal deberá presentar una solicitud formal dirigida al responsable de uso y protección de datos mediante correo electrónico a estadisticaftn@fundaciontierranueva.org.ec o de manera presencial en el balcón de servicios de Fundación Tierra Nueva y Hospital Padre Carollo, adjuntando una copia de la cédula del titular y/o representante legal.

Al término de diez días laborales posteriores a la recepción de la petición, Fundación Tierra Nueva realizará la contestación correspondiente indicando el cumplimiento y ejecución de la petición presentada, o a su vez, se remitirá la negativa a la petición anexando la fundamentación legal por la cual no procede la solicitud.   

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en el Ecuador, los derechos otorgados a los titulares y/o representantes legales son:

1. Derecho a la información
2. Derecho de acceso
3. Derecho de rectificación y actualización
4. Derecho de eliminación
5. Derecho de oposición
6. Derecho a la portabilidad
7. Derecho a la suspensión del tratamiento
8. Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas
9. Derecho de niñas, niños y adolescentes a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas
10. Derecho de consulta
11. Derecho a la educación digital

Confidencialidad, ¿a qué nos comprometemos?

Fundación Tierra Nueva protege y garantiza la seguridad de todos los datos personales recabados y tratados por efecto de la prestación de servicios de salud y psicosociales. Además, de proteger y garantizar la seguridad de todos los datos personales de sus postulantes y colaboradores.

Debido a que este tipo de información es categorizada como datos sensibles según la normativa ecuatoriana, la institución fomenta y ejerce su manejo bajo principios de confidencialidad y reserva de información, en estricta observancia del marco normativo aplicable, en especial la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Términos y Condiciones de Uso

La documentación recabada por Fundación Tierra Nueva se tratará con el correspondiente sigilo, precautelando el tratamiento de información únicamente para la finalidad anteriormente expuesta.

De acuerdo con la Política para el Tratamiento de Datos Personales en el Ministerio de Salud Pública, todo el personal que maneje datos relacionados con información de salud en cada uno de sus procesos debe estar sujeto al deber de confidencialidad, incluyendo el resguardo contra el uso ilícito, pérdida, destrucción o daño accidental y tratamiento inadecuado.

Dicho deber se complementará con el secreto profesional que se mantendrá, aun cuando hubiese finalizado la relación del usuario con alguno de los Sistemas de Fundación Tierra Nueva, con el responsable del tratamiento de datos, según sea el caso, garantizando así el uso seguro y adecuado de estos.

Fundación Tierra Nueva se exenta de la responsabilidad por la veracidad o exactitud de los datos recabados.

Es obligación del usuario (pacientes y sus familiares, beneficiarios, proveedores, candidatos a puestos de trabajo, colaboradores, personas solicitantes de información y terceros):

• No dañar, inutilizar, alterar o mutilar los canales y repositorios digitales y/o físicos institucionales a los que tenga acceso y su contenido respectivo.
• No debe interferir ni interrumpir el acceso, funcionamiento y uso de los canales y redes electrónicos conectados.
• Proporcionar datos veraces e información exacta por parte de quien los entrega.